디지털·지식경영

디지털 서비스 기획과 비즈니스 모델

박혜경 · 한윤

도서출판 청람 · 2026-03-05 · 237쪽

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책 소개

AI 시대의 디지털 서비스 기획과 비즈니스 모델 설계를 고객경험(CX) 혁신의 관점에서 다룬다. 고객의 문제를 이해하고 가치 흐름을 설계하는 일을 기능 정의나 화면 설계를 넘어선 전략적 과정으로 바라보며 기획 전 과정을 연속된 의사결정 과정으로 설명한다.

디지털 서비스 기획비즈니스 모델 설계고객경험(CX) 혁신가치 흐름의사결정 과정

도서 정보