소비자행동·고객분석

미스터리 쇼핑 마케팅

혼다 마사카츠

에프알엠에스 · 2015-04-15

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책 소개

미스터리 쇼핑으로 얻은 고객 발상의 마케팅 수법을 정리하고, 점포나 기업이 제공하는 상품의 질과 서비스에 대한 고객의 느낌을 파악해 부족하거나 잘못된 부분을 개선하는 방법을 살펴본다.

미스터리 쇼핑고객발상 마케팅상품의 질과 서비스서비스 개선

도서 정보