고객경험·CRM·CS
고객세분화와 핵심고객 관리
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책 소개
고객세분화와 핵심고객 관리의 주요 이론과 전략을 정리하고, 필요한 분석 업무를 튜토리얼 방식의 실습으로 익히도록 구성한다. 기업의 실제 데이터와 빅데이터 분석에 활용되는 R을 실습에 사용한다.
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도서 정보
- ISBN
- 9791195511716