고객경험·CRM·CS
고객소통 대화기술
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
소상공인의 회원 관리와 고객 소통을 다루며, 예약 변경·취소와 불만 응대, 회원 상담 및 상황별 메시지 작성법을 살핀다. 고객 유형에 맞춘 상담과 SNS 마케팅, 회원 불만 관리 프로세스를 통해 고객 관계를 개선하는 방안을 제시한다.
고객 유형별 소통SNS 마케팅예약 변경·취소회원 불만 관리고객 신뢰메시지 작성법
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9791198952707