서비스운영·고객관리

고객창출을 위한 한국 표준 서비스

김현룡 편

범우사 · 2002-06-05

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책 소개

전문 직종의 직책별 직무를 해설하고, 분야별 서비스요원이 고객감동 표준 서비스를 점검할 수 있도록 항목별 점검표를 담은 기업 서비스 교육 매뉴얼이다.

기업 서비스 교육직책별 직무해설표준 서비스항목별 점검표

도서 정보