서비스운영·고객관리

서비스 경영의 이해

고창헌 · 김영택 · 박윤주 · 서자원 · 양지혜 · 유시정

법문사 · 2016-02-05

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책 소개

서비스 경영관리의 실무와 강의에 활용할 수 있도록 경영관리이론을 바탕으로 서비스운영, 서비스마케팅, 서비스성과 평가를 다룬다. 서비스기업의 운영사례도 소개한다.

서비스운영서비스마케팅서비스성과서비스기업 운영사례

도서 정보