서비스운영·고객관리
서비스 리더를 위한 고객 응대 실무
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책 소개
고객 응대 실무를 30일 동안 하루 한 주제씩 익히도록 구성하고, 대화체 설명과 ‘서비스강의 how to’ 코너를 곁들인다. Part1에서는 CS강사의 역할과 고객서비스의 이해·사례, 서비스마인드를 다룬다.
고객 응대 실무CS개론CS강사의 역할고객서비스서비스마인드서비스강의 how to
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도서 정보
- ISBN
- 9788931588163