서비스운영·고객관리

서비스경영

홍관수

경문사 · 2017-03-06

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책 소개

고객만족을 위한 가치 창출 활동이 기업 경쟁력과 어떻게 연결되는지 살피고, 고객 중심의 서비스를 통해 기업 경영의 효과성과 효율성을 높이는 방법을 설명한다.

고객만족가치 창출 활동기업의 경쟁력고객 중심의 서비스기업 경영

도서 정보