관광·호텔·외식경영

객실관리론

문정희 · 이원봉

대왕사 · 2013-09-05

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책 소개

객실 예약부터 체류와 체크아웃까지 이어지는 고객의 순환주기와 이에 따른 종사원의 서비스 사이클을 중심으로, 부서별 종사원 업무를 살펴본다.

고객 순환주기객실예약서비스 사이클부서별 업무

도서 정보