고객경험·CRM·CS

서비스 인간관계론

차길수

대왕사 · 2008-08-25

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책 소개

서비스 생산자와 고객 사이의 인간관계 현상을 과학적으로 설명하고, 이를 바탕으로 고객관계를 개선하기 위한 보편적인 행동원리를 제시하려는 책이다.

서비스 생산자와 고객의 인간관계인간관계 현상고객관계 개선행동원리

도서 정보