서비스운영·고객관리

서비스 경영문화

김경덕 외

학문사 · 2000-02-15

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책 소개

서비스의 실체와 인간관계에 미치는 정서적·경제적 가치를 살피고, 서비스 표준을 세우는 데 필요한 방법과 절차를 다룬다.

서비스의 실체정서적 가치경제적 가치서비스 표준방법과 절차

도서 정보