고객경험·CRM·CS
카지노 고객의 만족 및 재방문
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책 소개
강원랜드 카지노 이용 고객이 경험하는 가치요인 가운데 어떤 요인이 고객만족에 영향을 미치는지, 고객만족이 재방문의도와 추천의도에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 마케팅 전략 방향을 제시한다.
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도서 정보
- ISBN
- 9788953461222