고객경험·CRM·CS
불확실성 하에서의 관계관리
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책 소개
수요부문의 불확실한 환경이 제조업체와 유통업체 간 상호 결속에 영향을 주는 메커니즘을 살핀다. 유통경로 구성원 간 관계특성이 환경의 영향을 받고, 다시 어떤 메커니즘으로 관계의 질에 영향을 미치는지 설명한다.
수요부문불확실한 환경상호 결속관계특성관계의 질
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도서 정보
- ISBN
- 9788953463783