서비스운영·고객관리

서비스가 감동으로 바뀔 때

와타나베 미키

새로운제안 · 2008-08-10

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책 소개

와타미그룹의 와타나베 미키가 사원들에게 보낸 편지를 모아 서비스에 초점을 맞춘다. 고객에게 감사의 말을 듣는 감동 서비스와 사람을 중시하는 태도를 다룬다.

와타미그룹사원 편지서비스감동 서비스사람 중시

도서 정보