서비스운영·고객관리

서비스의 원점

치카라이시 히로오

새로운제안 · 2010-01-25

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책 소개

서비스 업계에서 30년간 일한 치카라이시 히로오가 자신의 경험과 다양한 사례를 바탕으로 진정한 서비스란 무엇인지 살펴본다. 매뉴얼을 넘어 고객과 함께 즐기는 서비스 방법과 ‘서비스 정신’을 다룬다.

진정한 서비스서비스 정신서비스 업계서비스 사례

도서 정보