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대한민국에서 감정노동자로 살아남는 법
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책 소개
감정노동자가 불량고객과 마주하는 문제 상황을 살피고, 상처받지 않고 당당하게 대처하는 방법을 3단계로 다룬다. 불량고객을 파악하고 자신을 무장하는 데서 나아가, 내면을 돌아보며 고객과 함께 살아가는 방식을 살핀다.
감정노동자불량고객불량고객 극복자기 무장자기 성찰불량고객과 공존
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도서 정보
- ISBN
- 9788955334296