서비스운영·고객관리

의료 서비스

마이런 포틀러 · 로버트 포드 · 체릴 히튼

한언 · 2013-03-05

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책 소개

개인병원부터 대학병원까지 의료조직이 환자에게 제공하는 의료서비스를 다룬다. 서비스 전략, 의료서비스 직원, 서비스 시스템을 살펴본다.

의료서비스서비스 전략의료서비스 직원서비스 시스템

도서 정보