서비스운영·고객관리
서비스 네비게이션
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책 소개
고객만족경영(CSM)을 위해 고객과 서비스를 이해하는 일이 조직 관리와 직장생활에서 기본적이고 필수적인 과제라는 인식 아래, 시대의 변화와 요구에 적극적이고 실천적으로 다가선다.
고객만족경영고객과 서비스조직 관리직장생활
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도서 정보
- ISBN
- 9788959382200