고객경험·CRM·CS
고객 졸도 서비스
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책 소개
고객 만족과 감동을 넘어 혼을 담은 ‘고객 졸도 서비스’를 해야 치열한 경쟁에서 살아남고 불황을 극복할 수 있다는 주장을 다룬다. 고객서비스의 핵심을 정리하고 기존 서비스 패러다임의 구호를 반복하는 데 그치지 않는 관점을 제시한다.
고객 만족고객 졸도 서비스경쟁 생존불황 극복서비스 패러다임
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도서 정보
- ISBN
- 9788960540644