서비스운영·고객관리
마법의 병원 서비스
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책 소개
병원 간 경쟁이 치열해진 상황에서 환자를 고객으로 보고, 호텔의 고객서비스 비결을 도입해 병원 경영의 어려움을 타개하려는 방안을 다룬다. 환자의 병을 잘 고치는 것에 더해 환자를 감동시키는 특별한 서비스가 필요하다고 설명한다.
병원 경영고객서비스환자 유치환자 감동 서비스
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도서 정보
- ISBN
- 9788960540736