고객경험·CRM·CS

휴먼 터치

박원영

중앙경제평론사 · 2022-09-28 · 243쪽

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책 소개

‘휴먼 터치’는 고객과 소통하며 아날로그 감성을 건드리는 서비스 기술이다. 이 책은 이를 대체 불가능한 새로운 서비스 경쟁력으로 다룬다.

휴먼 터치고객경험(CX)서비스 경쟁력

도서 정보