마케팅전략·시장조사
서비스마케팅(4판)(양장본 HardCover)
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책 소개
서비스 마케팅의 기초 개념부터 고객초점과 고객요구의 이해, 서비스 설계와 표준 설정, 서비스 제공과 수행, 서비스 약속 관리, 서비스 품질과 이익까지 주요 주제를 다룬다.
서비스 마케팅고객초점고객요구서비스 설계서비스 제공서비스 약속 관리서비스 품질
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도서 정보
- ISBN
- 9788960550032