마케팅전략·시장조사

착한 마케팅이 이긴다

정혜전

미래지식 · 2011-07-11

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책 소개

고객을 위한 서비스 마케팅을 ‘착한 마케팅’으로 보고, 기존의 단순한 친절 서비스에서 벗어나 효과적인 서비스 마케팅 전략과 차별화된 서비스로 시장에서 성공하는 방법을 다룬다. 고객의 가족과 친구에게도 서비스하고 마지막 인사로 고객의 마음을 붙잡는 방안을 제시한다.

서비스 마케팅고객 서비스고객 응대차별화된 서비스

도서 정보