서비스운영·고객관리
인공지능 기반 서비스 운영 관리: 프랜차이즈 서비스 편
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책 소개
프랜차이즈 매장은 모바일 앱 주문과 차량 결제 시스템, 태블릿 메뉴판, 매장 내 배달 로봇 등 신기술을 실험해 온 공간이다. 이러한 기술 실험이 고연령층 가맹 점주와 소비자의 디지털 수용도 및 국가 전체의 디지털 리터러시 향상에 기여해 왔다는 점을 다룬다.
프랜차이즈 산업모바일 앱 주문차량 결제 시스템태블릿 메뉴판배달 로봇디지털 수용도디지털 리터러시
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도서 정보
- ISBN
- 9788967443016