3분 안에 상대를 내 뜻대로 움직이는 설득기술

상사와 부하 직원, 고객과 판매 사원, 가족과 친구 등 다양한 인간관계에서 주도권을 갖고 상대를 설득하는 방법을 다룬다. 까다로운 고객이나 대립하는 동료, 의욕이 없는 부하 직원처럼 상황과 상대에 따른 설득 기술을 소개한다.