서비스운영·고객관리

서비스 경영

허은아 · 김연운 · 손승온 · 안석훈 · 안지선

연세대학교출판부 · 2006-12-10

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책 소개

서비스 현장에서 필요한 고객 만족 서비스 경영을 이론과 사례로 다루며, 고객을 팬으로 만드는 감동 비법을 제시한다.

서비스 경영고객 만족서비스 현장감동 비법

도서 정보