서비스운영·고객관리
서비스경영(개역개정판 4판)(양장본 HardCover)
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책 소개
서비스산업의 이해와 관리, 서비스경영의 체계적 정리를 다루며, 사례를 통해 내용을 이해하도록 구성한다. 고객과 서비스, 서비스 경영자의 경영이념, 서비스 프로세스 관리 등을 살펴본다.
서비스산업서비스경영고객과 서비스경영이념서비스 프로세스 관리
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도서 정보
- ISBN
- 9788977235717