서비스운영·고객관리
친절 서비스 실무
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책 소개
고객만족을 위한 친절 서비스의 기본 마인드와 기법, 직장·비즈니스 예절, 고객 불만 처리 방법을 다룬다. 생활매너와 전통예절부터 취업·면접, 해외여행, 국제비즈니스의 국가별 매너까지 설명한다.
고객만족친절서비스직장 예절고객 불만 처리생활매너전통예절취업·면접 매너국제비즈니스 매너
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도서 정보
- ISBN
- 9788978261517