생산·품질관리

ISO 9001품질행정시스템

하재경

한누리미디어 · 2002-03-15

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책 소개

지방자치단체에서 국제규격 행정시스템인 ISO 9001을 활용하는 방안을 설명하고, 행정서비스에 품질개념을 도입해 고객만족 과제를 해결하는 데 도움을 주는 내용을 다룬다.

지방자치단체ISO 9001행정서비스품질개념고객만족

도서 정보