고객경험·CRM·CS
불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다(개정판)(양장본 HardCover)
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책 소개
고객의 불평을 조직이 제품과 서비스를 신속하고 저비용으로 향상시킬 수 있는 가치 있는 피드백으로 보고, 이를 기업에 이익이 되게 하는 방법을 다룬다.
고객의 불평피드백 시스템제품과 서비스기업 이익
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도서 정보
- ISBN
- 9788984073418