고객경험·CRM·CS

똑똑한 고객서비스

데브라 스티븐스

시그마북스 · 2014-08-01

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.

책 소개

고객서비스 교육을 해 온 저자는 고객이 다시 찾아오도록 돕는 서비스 전략과 조직 구성원이 실행할 수 있는 간단한 변화 방안을 소개한다.

고객서비스고객서비스 전략변화 방안고객서비스 교육

도서 정보