고객경험·CRM·CS

기업이여 고객을 접대하라

칩 벨 · 빌리잭 벨

가야북스 · 2007-12-05

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책 소개

고객에게 잊히지 않는 매력적인 경험을 선사해 충성고객을 만들고, 고객을 계속 끌어당기는 ‘마그네틱 서비스’의 의미와 실천방안을 설명한다.

매혹적인 서비스충성고객마그네틱 서비스고객 경험실천방안

도서 정보