서비스운영·고객관리

서비스 이해

김근종

새로미 · 2017-03-05

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책 소개

서비스의 정의에서 출발해 고객의 태도와 관심사, 고객 관련 아이디어를 살펴보고, 서비스 현장 실무자를 위한 지침과 고객서비스 비법을 다룬다.

서비스의 정의고객의 태도고객의 관심사고객관련 아이디어서비스 현장고객서비스 비법

도서 정보