마케팅전략·시장조사

서비스마케팅 이론과 사례

강도원 · 박종원 · 안운석 · 장형섭 · 조춘봉

대진 · 2008-08-20

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책 소개

서비스의 이해부터 서비스 마케팅과 서비스 품질관리, STP 전략, 상품·가격·유통·촉진 관리, 서비스마케팅믹스의 확장까지 이론과 사례를 통해 설명한다.

서비스 품질관리서비스 마케팅전략(STP)서비스 상품관리서비스 가격관리서비스 유통관리서비스 촉진관리서비스마케팅믹스의 확장

도서 정보