서비스운영·고객관리
5 STAR SERVICE
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.
책 소개
마이클 헤펠은 자신의 경험을 바탕으로 최저의 예산으로도 최상의 서비스를 제공하는 ‘5 Star Service’를 제안하고 서비스가 나아갈 길을 모색한다. 서비스에서는 모든 사람이 제공자이자 고객이라는 관점을 다룬다.
최상의 서비스서비스 제공자와 고객서비스의 방향
- 읽는 중
- —
- 다 읽은 책
- —
- 읽고 싶은 책
- —
도서 정보
- ISBN
- 9788993132069