고객경험·CRM·CS
관계 소통 CS경영
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책 소개
고객에게 만족과 감동을 줄 수 있는 핵심 요소로 관계와 소통을 다루며, 관계와 소통의 원론적 개념과 인간관계론을 설명한다. 이어 다양한 환경과 상황, 요인이 인간관계에 미치는 영향을 살펴본다.
관계와 소통인간관계론인간관계고객 만족
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도서 정보
- ISBN
- 9788993153569