고객경험·CRM·CS
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책 소개
고객경험관리를 중심으로 고객만족경영의 방향과 구체적인 방법을 살펴보고, 일반기업부터 공기업까지 여러 업종과 분야에서 추진한 사례를 통해 기업과 기관에 맞는 해법을 찾도록 구성한다.
고객경험관리고객만족경영일반기업공기업
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도서 정보
- ISBN
- 9788993354317