고객경험·CRM·CS

고객행복 레시피

KMAC

KMAC · 2011-06-13

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책 소개

공공기관 37곳이 추진한 고객만족경영 사례를 살펴보고, 이를 바탕으로 각 기관의 고객만족경영을 되짚어 새로운 도약을 위한 방법을 벤치마킹하는 계기를 제시한다.

공공기관고객만족경영 사례벤치마킹

도서 정보