서비스운영·고객관리

국민행복의 나래, 인천공항

한국능률협회미디어

한국능률협회미디어 · 2015-08-20 · 214쪽

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책 소개

인천국제공항이 ASQ 10연패를 기념해 세계 1위 공항이 될 수 있었던 고객서비스의 비결을 살피고, 출국 계획부터 최종 출국까지의 과정을 공항 동선에 따라 분석한다.

ASQ 10연패인천국제공항고객서비스출국 계획공항 동선

도서 정보