고객경험·CRM·CS
고객의 경험을 디자인하다
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책 소개
공공기관 고객만족도가 지속적으로 상승해도 고객은 더 신속하고 정확하며 차별화된 서비스를 원한다. 공공기관의 고객만족경영을 어떻게 발전시킬지 고민하며 고객 경험을 높이는 방안을 제시한다.
공공기관 고객만족도고객만족경영고객 경험서비스 품질
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도서 정보
- ISBN
- 9788993354867