경영전략·경쟁전략

와이어드

데브 팻나이크

이상미디어 · 2010-03-25

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책 소개

기업의 지속적인 성장과 고객감동을 이끄는 원동력으로 공감능력을 살피고, 고객처럼 느끼고 생각하며 고객과 연결되는 방법을 나이키와 할리 데이비슨 등의 사례로 제시한다.

기업 성장고객감동공감능력고객과 공감나이키할리 데이비슨

도서 정보