서비스운영·고객관리

호스피탤리티 경영

이상만

상그릴라 · 2010-02-20

이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

드워프 길드는 YES24 애드온 링크로 발생한 구매에 대해 수익을 지급받습니다.

책 소개

호스피탤리티 경영의 기본 내용과 핵심 원리를 살펴보고, 서비스산업 현장에서 기업들이 호스피탤리티 서비스를 도입해 경영하는 사례를 정리한다. 세종대왕의 통치방법과 일본·한국 지방자치의 행정기관이 시민에게 보이는 서비스 태도도 다룬다.

호스피탤리티 경영서비스산업호스패틸리티 서비스세종대왕의 통치방법지방자치행정기관의 서비스 태도

도서 정보