서비스운영·고객관리

고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다

윤서영

모아북스 · 2013-03-08

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책 소개

상담사가 되기 위한 업무 요령과 노하우를 소개하고, 상담사에서 전문 관리자로 성장한 저자의 경험을 바탕으로 신입부터 관리자까지 마주할 수 있는 상황과 해결법을 다룬다.

상담 업무 요령전문 관리자 성장상담 현장 상황상황별 해결법

도서 정보