영업·판매·거래처관리

TM중심의 컨텍트 매니지먼트

김복수 · 김승환 · 이상훈

북넷 · 2014-03-01

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책 소개

판매관리와 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객응대 등 텔레마케팅과 관련한 여러 주제를 다룬다. 아웃바운드·인바운드 텔레마케팅부터 마케팅믹스와 인사조직관리, 성과관리, 고객관계관리까지 기본 내용을 살펴보고 기출 문제를 수록한다.

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도서 정보