브랜딩·브랜드관리
소셜미디어와 기업의 평판 관리(큰글씨책)
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책 소개
온라인 추천과 리뷰를 바탕으로 소비자가 기업이나 브랜드의 신뢰도를 평가하는 환경에서, 기업과 브랜드의 우호적인 평판이 어떻게 형성되고 유지되는지 살핀다. 기업·브랜드 평판을 구성원들이 형성한 존중감이자 무형의 자산으로 설명하고, 우호적 평판이 고객 충성도와 만족감 등에 미치는 긍정적 결과를 다룬다.
우호적인 평판기업 평판무형의 자산고객충성도온라인 추천과 리뷰
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도서 정보
- ISBN
- 9791128817014