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콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트

이송미

좋은땅 · 2015-08-20

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책 소개

콜센터에서 보험 관련 전화 업무를 하며 연봉 1억 2천만 원을 받게 된 이송미의 성공 노하우를 담고, 목표에 이른 이유와 상담업무의 핵심 팁을 소개한다. 6개월 집중 훈련방법과 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등 전화상담에 관한 내용을 다룬다.

상담업무집중 훈련방법불만족 고객 응대방법보험의 종류전화상담

도서 정보