고객경험·CRM·CS
4차산업혁명과 CRM
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책 소개
4차 산업혁명 시대에 빅 데이터 분석이 데이터를 처리해 가치 있는 정보를 추출하고 활용하는 과정과, 빅 데이터 확산이 고객 데이터를 활용하는 CRM에 미치는 영향을 살핀다.
빅 데이터 분석가치 있는 정보고객 데이터고객관계관리글로벌 경쟁
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도서 정보
- ISBN
- 9791159014437