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DEEP

신한카드

교보문고 · 2017-12-01 · 294쪽

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책 소개

4차 산업혁명 시대 금융기업이 고객에게 더 가까이 다가갈 길을 살피며, 기술 발전으로 고객을 깊이 이해할 수 있게 된 환경에서 고객만족만을 목적으로 삼는 한계를 짚는다. 고객이 따라오거나 좋아할 것을 기업이 예측하는 방식은 도태로 이어질 수 있다고 말한다.

4차 산업혁명금융기업고객만족기술의 발달고객 선호 예측

도서 정보