소비자행동·고객분석

작고 멋진 발견

김철수

더퀘스트 · 2018-04-09 · 271쪽

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책 소개

고객이 진정으로 원하는 가치를 찾으려면 표면에 드러나지 않은 잠재니즈를 읽고, 빅데이터의 틀에서 벗어나 살아 있는 시장에서 경험 데이터와 직관을 살펴야 한다. 관점·공감·관찰의 습관을 통해 현상 속 본질과 새로운 관점을 발견하는 방법을 다룬다.

언메트니즈고객가치경험 데이터관점·공감·관찰본질 발견살아 있는 시장

도서 정보