마케팅전략·시장조사
도쿄의 디테일
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책 소개
도쿄에는 흔하지만 한국에는 귀한 디테일이 무엇인지 살피며, 기록활동가 생각노트가 도시의 매장과 공간에서 발견한 고객 배려와 콘텐츠·마케팅·디자인의 ‘한 끗 차’를 소개한다. 나리타 익스프레스와 키테, 츠타야 티사이트, 무인양품 등의 사례를 통해 작은 불편을 덜고 고객 경험을 만드는 방식을 들여다본다.
고객 배려고객 경험디테일디자인츠타야 티사이트무인양품
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도서 정보
- ISBN
- 9791162339831